15.07.2017 | 09:16 Uhr · 245 Views · von Christian Bluhm
GLS (Neuenstein)
ID 47JYK7: Mehrfach keine Zustellung trotz Anwesenheit.
[gleichzeitig per Mail an 'dcs.carecenter@gls-germany.com']
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich betreibe unter meiner Anschrift in der Friedrichsberger Str. 25, 10243 Berlin ein Geschäft und bin von 9 bis 18 Uhr somit an der Lieferanschrift erreichbar.Es erfolgte gestern kein Zustellversuch aber trotzdem war ein Zettel im Briefkasten mit dem Hinweis ich solle mein Paket heute im Shop abholen.
Im Paketshop Warschauer Str. 30 war es heute dann aber auch nicht! Wurde abgelehnt weil zu gross. https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung?match=47jyk7
Inzwischen steht hier jemand schon den ganzen Tag auf dem Balkon zur Straße – die letzten 2 Stunden ganz besonders – weil ein Zustellversuch wurde heute angekündigt, aber *wieder* nicht ausgeführt!
Vor 20 Minuten ist der Status umgesprungen auf „kein Empfänger angetroffen“. Ein Zettel ist nicht im Briefkasten. Das ist inakzeptabel! Soll ich den dritten Tag in Folge mich nicht von zuhause rausbewegen? Das ist doch nicht Ihr Ernst. man bekommt den Kopf nicht frei für andere Sachen beim Herrn!
Also, tun Sie bitte irgendetwas, setzen Sie sich mit dem Kurier in Verbindung, das ist der Horror für mich, bitteeee Zustellung morgen mit geplanter Uhrzeit oder schicken Sie es doch wieder zurück nach England wenn sowieso keine Zustellung zu mir avisiert ist, das geht ja schneller wenn ich neu bestelle!!
Sie können sich telefonisch melden (030/79781129) für kurzfristige Absprachen denn, hier ist garantiert Werktags wer zuhause. mir platzt der Hals.
Christian Bluhm, www.dampforama.de .
Meine Forderung
Zustellung morgen in einem geplanten Zeitfenster, ansonsten bitte zurück zum Absender um meine Nerven zu schonen.
Firmenantwort
17.07.2017 | 08:10 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Da Sie bereits eine E-Mail an 'dcs.carecenter@gls-germany.com' geschrieben haben, werden Sie dort schnellstmöglich eine Antwort erhalten.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team