Verweigerung des 15%-Bonus wegen Gewerbeanmeldung

Wie bereits beim Sofortbonus arbeitet man scheinbar nur auf Zuruf. Und trotz telefonischer Auszahlungszusage des Bonuses kommt taggleich eine Ablehnung der Bonuszahlung zum Ende der erstjährigen Belieferung, weil auf meiner privaten Adresse auch ein Gewerbe angemeldet ist. Ja, ich bin Versicherungsvertreter mit einem Büro in Berlin und einem Wohnzimmertisch an dem ich manchmal Angebote rechne. Ferner nutze ich zuhause mein Mobiltelefon und lade gelegentlich meinen Laptop. Wenn das gewerbliche Nutzung von Strom ist, weiß ich nicht mehr weiter.

Meine Forderung

15 % Bonus auf meinen Jahresbeitrag

Firmenantwort

13.07.2017 | 12:00 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Scherwa,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

16.07.2017 | 12:11 Uhr · Steffen Scherwa

Super schnell und unkompliziert. Allerdings steht die Zahlung noch aus.