Bonus/Guthaben nicht ausgezahlt, zu hohe Arbeits-und Grundpreise

BEV verrechnet den Neukundenbonus i. H.v. 179,43 Euro nicht mit den Kosten der Strombelieferung. Diese Gutschrift wäre gem. Punkt 4.1 der AGB spätestens im Rahmen der Jahresabrechnung zu berücksichtigen und fällig gewesen.

Abrechnung zu vertragswidrigen Preisen (Grund und Arbeitspreis), höher als vertraglich vereinbart. 9,81 Euro zu viel berechnet.

Aufgrund der Vorauszahlungen ist ein Guthaben entstanden. (es wurden 13 statt zwölf Abschläge abgebucht), obwohl ich Monate vorher gekündigt habe.

Eine korrekte Endabrechnung habe ich bis heute nicht erhalten und mein Guthaben von insgesamt 227,72 Euro wurde mir ebenfalls nicht ausgezahlt.

Auf E-Mail und Fax habe ich nicht eine Antwort bekommen.

Da hilft wohl nur der Gang zu meiner Rechtsschutzversicherung. Es scheint, als komme man bei der BEV ohne Anwalt nicht weiter.