19.07.2017 | 13:16 Uhr · 473 Views · von Daniel Sattel

Euronet Geldautomaten (Karlsruhe)

12% ATM Gebuehr

Beim Benutzen des Euronet ATM am Karlsruher Hbf wurden mir ein uebler Wechselkurs berechnet. Ich hob 600 Euro von meiner Bank in den USA ab. Mir wurde ein US/Eurokurs von 0.78 angezeigt. Am gleichen Abend sah ich dass der offizielle Kurs bei 0.87 liegt. Zwei Tage spaeter hob ich beim gleichen ATM nochmals 600 Euro ab, aber diesmal waehlte ich 'cancel' nachdem mir der Kurs von 0.78 angeboten wurde. Anstatt den Vorgang abzubrechen, warnte mich der ATM, dass ich nun nicht den 'garantierten' Kurs von 0.78 bekommen wuerde. Als Ergebnis bekam ich den Kurs meiner US Bank, der mit 0.87 wesentlich besser lag. Der Unterschied: 77 US$ oder 67 Euro, den Euronet 2 Tage vorher abkasiert hat. Absoluter Wucher!

Meine Forderung

Erstattung der Gebuehren

Firmenantwort

09.10.2017 | 11:35 Uhr · Transact Elektronische Zahlung...

Sehr geehrter Herr Sattel,

zunächst bitten wir vielmals um Entschuldigung für die verspätete Antwort. Gern würden wir Ihr Anliegen nachverfolgen und bitten Sie hierzu weitere Detail Ihrer Transaktionen an unsere Mailanschrift zu senden.

Bitte nenne Sie uns den genauen Tag und Zeitpunkt Ihrer Bargeldverfügung.

info@geldautomat.de

Da es sich um datengeschütze Details handelt, können wir über diese Plattform keine weiteren Aussagen machen.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir Ihre Transaktionen im Journal des von Ihnen genutzen Geldautomaten nachverfolgen und Ihnen eine korrekte Antwort zukommen lassen.

Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen