Extrem unfreundliche Mitarbeiter

Heute habe ich wegen einer ganz simplen Frage bei der Familienkasse Passau angerufen, dort würde ich von einer Mitarbeiterin angeschrien, da diese wohl zu inkompetent war meine Frage zu beantworten, im Anschluss legte sie einfach auf. Beim zweiten Anruf meiner Frau war ebenfalls eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon. Ich frage mich wirklich, ob da nur so unfreundliche Angestellte arbeiten, die wenn sie eine simple Frage nicht beantworten können, aggressiv werden und schreien? Eine Unverschämtheit, was da vor sich geht! Die sollten mehr Geld in die richtige Schulung ihres Personals investieren. Aber man weiß sich ja zu helfen als deutscher Bürger; )