Nichtauszahlung Restguthaben Aldi Talk

Seit über einem Jahr warte ich auf die Auszahlung meines Aldi Talk Restguthabens.

Am 29.06.2016 bat ich schriftlich um die Auszahlung; seither gab es einen regen E-Mail-Austausch und auch die mehrfache Zusage, dass das Restguthaben ausgezahlt würde. Geschehen ist aber nach wie vor nichts.