Keine Endabrechnung, Kein Bonus

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 01.02.2018 habe ich meinen Energieversorgungsvertrag bei der Firma Enervatis fristgrecht gekündigt.

Bis zum 23.07.17 habe ich weder eine Endabrechnung noch eine Bonuszahlung erhalten.

Auch die gesetzliche Frist, innerhalb der die Endabrechnung erstellt werden muss, wurde nicht eingehalten.

Ich verlange von der Firma Enervatis meine Endabrechnung und meinen Bonus

Meine Forderung

Ca. 1000€

Firmenantwort

04.08.2017 | 12:48 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrter Herr Starkmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir informieren Sie auf diesem Wege über den Versand der Verbrauchsabrechnung. Die Erstattung des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus sowie des entstandenen Guthabens ist gleichwohl erfolgt.

Kommen Sie bei Anfragen zur Abrechnung gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.

Herzliche Grüße

Ihre Enervatis - eine Marke der BEV Energie

Kommentar

13.08.2017 | 07:40 Uhr · Roman Starkmann

Nachdem ich meine Beschwerde bei der ReclaBox eingestellt habe, hat die Enervatis in zwei Wochen das Problem gelöst. Ich habe die Jahresendabrechnung bekommen und den Neukundenbonus auch. Danke.