Seit 4 1/2 Monaten warten auf Flugpreiserstattung

Seit 4 1/2 Monaten warte ich auf die Erstattung meines Ticketpreises. Opodo schickt mich zu Kuwait Airways, die angeben, dass die einzige für die Erstattung zuständige Kollegin seit Januar krank wäre und man an einer Lösung arbeiten würde - 7 Monate?

Obwohl ich extra ein Servicepaket bei Opodo hinzugebucht habe und auch von Opodo die schriftliche Bestätigung habe, dass ich kostenfrei stornieren darf, verweist man mich an Kuwait Airways - meine Zahlung habe ich aber ursprünglich an Opodo geleistet! Ursprünglich hieß es, dass ich maximal 3 Monate warten müsse, mittlerweile sprechen die Mitarbeiter von Opodo von 6 und sogar 9 Monaten, in denen mit meinem Geld zinslos gearbeitet wird - das Spielchen wird wohl so lange gespielt werden, bis der Anspruch verjährt ist.

Bei keinem Buchungsschritt bei Opodo wird man darauf hingewiesen, dass man erst die Erstattung der Airline abwarten muss, bevor man die Erstattung selbst erhält - was macht die Servicepaketbuchung denn dann für einen Sinn? Es ist eine einzige Hinhaltetaktik und letztlich wird man von Opodo völlig alleingelassen, reine Abzocke und die Mitarbeiter legen mittlerweile auf, wenn man angibt, dass man sich mit dieser vagen Aussage, dass auf die Erstattung von Kuwait Airways gewartet werden muss nicht zufrieden gibt.