Ware bezahlt, aber keine Lieferung

Ware wurde von mir am 09.04.2017 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Warenwert inkl. Versand 12,27 Euro.

Lieferung wurde von mir mehrmals per E-Mail angemahnt.

Am 04.06.2017 bekam ich eine Antwort, dass die Ware verschickt wurde. Auf Nachfrage nach einer Tracking Nummer kam keine Antwort.

Bis heute ist die Ware nicht angekommen.

Auf E-Mails und Telefonate wird nicht geantwortet.

Meine Forderung

Erstattung des bereits bezahlten Betrages.

06.08.2017 | 19:27 Uhr · British American Food

Sehr geehrter Herr Richter,

vielen Dank für Ihre Nachricht über ReklaBox.

Laut Unterlagen wurde das Paket am 04.06. mit Hermes versandt.

Wir werden den Verbleib prüfen lassen, da laut Sendungsverfolgung das Paket noch immer in Transit ist.

Gerne möchten wir in der Zwischenzeit die Bestellung abschließen.

Sollten wir erneut versenden oder den Kaufpreis erstatten?

Mit freundlichen Grüßen

ELke HItchman