Von 4GB nur 1GB für Europa? So war das nicht gedacht!

Ich habe einen Blau.de Vertrag mit 4GB Datenvolumen inklusive und hatte mich schon gefreut, diesen im EU-Ausland verbrauchen zu können, so wie es die EU- Kommission in ihren Beschlüssen zum kostenfreien Roaming vorgesehen hat.

Doch wurde ich negativ überrascht: In meinem Blau-Vertrag wird zwar ein "EU inklsuives Volumen" angebeben - aber nur 1GB! Ich glaube nicht, dass sich die Eu das so gedacht hat!

Meiner Meinung nach verstößt Blau hier gegen Sinn und Inhalt der EU-Richtlinie - das sollte auch illegal sein! Blau sollte gezwungen werden, die vollen 4GB auch für das EU-Ausland zur Verfügung zu stellen!

Der Service von Blau ist auch unterirdisch: "Zur Zeit haben sie 60 Minuten Wartezeit" - eine E-Mail-Hotline gibt es gar nicht, der Chat funktioniert nicht.

Meine Forderung

Volles Datenvolumen auch für Europa.

Kommentar

01.08.2017 | 18:29 Uhr · Thomas Schumann

Wie heißt denn der Tarif? Den einzigen 4 GB-Tarif, den ich bei Blau finden konnte, ist der Blau Allnet XL, und der hat die vollen 4 GB auch fürs EU-Ausland, also den regulierten EU-Roaming-Tarif.

https://www.blau.de/e-shop/tarif/blau-allnet-xl

Kommentar

01.08.2017 | 18:38 Uhr · Thomas Schumann

Habe gerde noch mal bei Blau.de geguckt:

https://www.blau.de/service/vertrag-tarif/europa/

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Wie bekommt man den regulierten EU Roaming-Tarif? Grundsätzlich können Sie jederzeit ganz einfach per App und über Mein Blau in den regulierten EU Roaming-Tarif wechseln. Sofern Sie sich bereits heute im regulierten EU Roaming-Tarif (auch „Standard Roaming“ oder „Regulierter EU-Roaming-Tarif“ genannt) befinden, werden Sie bis zum 15.06.2017 umgestellt, ohne dass Sie hierfür etwas veranlassen müssen. Ihr jetziger regulierter Roaming-Tarif wird dann automatisch in den neuen regulierten EU Roaming-Tarif überführt, so dass für Sie ab dem 15.06.2017 die Inlandskonditionen Ihres Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten) auch im EU-Ausland gelten.

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Also, falls noch nicht geschehen, einfach per App in den regulierten EU-Roaming-Tarif wechseln.

Beschwerde gelöst ;-)

Kommentar

14.08.2017 | 14:46 Uhr · Thomas Muething

Nichts zu hören dazu. Keinerlei Reaktion.

Kommentar

28.08.2017 | 14:51 Uhr · Thomas Muething

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst