Keine Bonus angerechnet, Versteckte Preiserhöhung

Ich habe in meinem ersten Jahresabrechnung keine Bonusanrechnung gefunden.

Laut Vertrag sollte aber 25% Neukundenbonus nach den ersten 12 Monaten angerechnet werden.

Weiterhin habe ich eine unangekündigte Preiserhöhung ab 01.01.2017 festgestellt. Laut Vertrag muss eine Preisgarantie von 12 Monaten eingehalten werden.

Bitte um eine Rückmeldung und Korrektur der Abrechnung.