Karte und Zugang unbenutzt gesperrt

Habe eine Karte gekauft und legitimiert, bevor der Upgrade auf Ultimate stattfinden könnte, wurde mein Zugang und Karte gesperrt.

Auf Nachfrage folgenden Text erhalten:

Sehr geehrter Herr Luutz,
>
> Ihr Konto wurde durch unsere Sicherheitsabteilung vorübergehend gesperrt,
> bevor die Umstellung auf ULTIMATE durchgeführt werden konnte.
>
> Wir haben Ihren Fall mit höchster Priorität weitergeleitet, damit Ihr Konto
> Ihnen schnellstmöglich wieder zur Verfügung steht.

Seit drei Tagen keine Antwort mehr, bin im Ausland und kann die Visa nicht nutzen.

Meine Forderung

Möglichst schnell Upgraden auf Ultimate sowie Freischaltung des Zugangs.

Firmenantwort

04.08.2017 | 08:10 Uhr · Wirecard Bank AG

Sehr geehrter Herr Luutz,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Sperre Ihres Kontos. Unser Beschwerdeteam wird sich um Ihr Anliegen kümmern und sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Wirecard Bank AG

Kommentar

04.08.2017 | 08:59 Uhr · Anonym Luutz

Heute eine Nachricht erhalten die Mitgliedschaft wurde außerordentlich gekündigt ohne Angaben von Gründen.
Ich betone ich habe die Karte und Zugang kein einziges Mal genutzt.

Beschwerde bei BaFin folgt.

Gebühren bezahlt, Post Ident erfolgreich abgeschlossen und jetzt sitze ich im Ausland mit Stück Plastik.

Kommentar

02.09.2017 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.