Bestellung bis heute den 04.08.2017 nicht erhalten

Hallo

Ich habe bei Zooplus eine Hundebox bestellt.

Leider habe ich sie bis heute nicht erhalten.

GLS hat sie irgendwo am 25.07.2017 abgestellt, der Name auf der Empfangsbestätigung ist mir nicht bekannt und die Unterschrift auch nicht.

Bin echt enttäuscht. Ich habe es gleich Zooplus gemeldet bis heute keine Ware und keine Erstattung. Musste mir aus dem Fressnapf eine Box kaufen.

Wenn ich nicht bald mein Geld kriege werde ich weitere Schritte einleiten müssen.

Meine Forderung

Erstattung meines überwiesenen Betrag an zooplus

Firmenantwort

07.08.2017 | 11:18 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt, damit der Verbleib Ihrer Paketsendung schnellstmöglich geklärt wird. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

06.08.2017 | 20:24 Uhr · ReclaBoxler-1609371

Leider Nein obwohl zooplus sich bei GLS schon 2 mal gemeldet hat. GLS weiß Bescheid das ich das Paket nicht gekriegt habe.

Kommentar

10.08.2017 | 12:15 Uhr · ReclaBoxler-1609371

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

11.08.2017 | 11:19 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

haben Sie bereits eine E-Mail verschickt?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

11.08.2017 | 12:52 Uhr · ReclaBoxler-1609371

Ja ich hab alles was verlangt wurde an GLS per E-Mail gesendet.

Kommentar

31.08.2017 | 13:05 Uhr · ReclaBoxler-1609371

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst