Materialfehler elastischer Schnellschnürer kaputt

Sehr geehrtes Ecco Team,

ich war so froh endlich einen bequemen Sommerschuh gefunden zu haben, den Ecco Terracruise. Jetzt geht, nach nicht einmal höchstens 5 Wochen tragen, der Gummiband-Schnürsenkel kaputt. Er ist jeweils an der obersten Öse zerschlissen und steht kurz vorm Reißen. Was für eine Qualität! Bei 85,- € hatte ich mehr erwartet.

Ende März 2017 gekauft, ab Mai zeitweiese getragen. Bei dem verregneten Sommer war nicht viel drin mit Sommerschuhen. Ende Juli den Schaden bemerkt.

Ich hoffe auf diesem Wege Ersatz zu erhalten, da ich eigentlich bis jetzt begeistert bin von den Schuhen.

Vielen Dank für eine zeitnahe Rückmeldung.

K. Wunsch

Meine Forderung

Umtausch der Schuhe oder Reparatur

Firmenantwort

07.08.2017 | 10:43 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Wunsch,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit einem unserer Produkte gemacht haben.

Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher@ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie, Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team