Intenso USB Stick zu langsam für Satelliten-Receiver

Ich habe am 31.07.2017 den Stick mit USB 2.0 Interface und einer Kapazität von 64 GB und einem Preis von 17,99 € im real,- Markt in Wiesbaden Äppelallee 69 gekauft.

Auf der Verpackung ist unter anderem das Zeichen für Video aufgedruckt. Als ich den Stick an meinem Digitalen Satelliten Receiver an der USB 2.0 Schnittstelle zum Aufzeichnen einer Timeshift ausprobiert habe, bekam ich währenddessen die Information "Gerät zu langsam".

Meiner Frau wurde am Samstag, den 05.08.2017 die Rücknahme und somit auch die Auszahlung des Betrages aus folgenden Gründen verweigert: die Verpackung wurde geöffnet, auf dem Stick können sich sensitive Daten befinden, die Überprüfung kostet mehr, wie der Stick Wert ist und man kann ihn für andere Gelegenheiten nutzen.

Dass man einen gekauften Gegenstand zum Benutzen aus der Verpackung nehmen sollte, steht doch außer Frage. Ein Speichermedium sollte durchaus fähig sein Daten aufzunehmen, die der Käufer bei Rückgabe dementsprechend quittieren kann. Wenn man aber feststellt, das dieser trotz Aufdruck nicht die Funktion erfüllt, sollte man einfach sein Geld zurück bekommen.

Ich habe heute schon zweimal versucht, die Angelegenheit über die Service Nummer zu regeln. Kein Mitarbeiter frei und auch kein Rückruf erfolgt.