Kundenservice gibt es bei real nicht

Habe Samstag ein Tablet gekauft, wollte es Montag ungeöffnet zurückgeben. Mitarbeiter öffnet es und schält es ein. Daraufhin kommt eine zweite Verkäuferin und meint, das sei jetzt ein Benutzer Datenträger und von der Rücknahme ausgeschlossen. Lächerlicher und peinlicher geht es ja wohl nicht mehr. Methoden wie bei der is und der Mafia.

Meine Forderung

Rücknahme und Entschuldigung.

Firmenantwort

08.08.2017 | 10:10 Uhr · Real,-

Sehr geehrter Herr Jesch,

wir würden den Vorgang gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.

Würden Sie uns bitte den entsprechenden Markt mitteilen und Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real,- Team

Kommentar

08.08.2017 | 04:09 Uhr · C. Less

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Kommentar

08.08.2017 | 08:48 Uhr · Joachim Jesch

Es geht nicht um die gesetzliche Regelung sonder darum das der Verkäufer es öffnet und ein zweiter meint es sei nu gebraucht