Strom ohne Ankündigung und ohne Mahnung abgestellt

Meinem Sohn wurde heute ohne Anlass, ohne Ankündigung und ohne Mahnung seitens der ESWE der Strom abgestellt.

Wir hatten am 30.07.2017 einen Vertrag für die neue Wohnung abgeschlossen, heute 08.08.2017 wurde der Vertrag seitens der ESWE gebrochen.

Es entstand durch die Abstellung beträchtlicher Schaden, Lebensmittel im Kühlschrank u. Tiefkühltruhe sind verdorben, ESWE meinte dazu nur, man solle warten, bis der Techniker kommt.

Wir haben speziell einen Vertrag mit hoher monatl. Vorauszahlung abgeschlossen gehabt, um spätere Nachzahlungen gering zu halten.

Meine Forderung

Erstattung aller entstandenen Schäden, Neuverhandlung des bestehenden Stromvertrages.

Firmenantwort

10.08.2017 | 12:06 Uhr · ESWE Versorgungs AG

Sehr geehrter Herr Endris,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Ihren Sohn natürlich aufrichtig um Entschuldigung. Wir sind sicher, dass wir mit Ihrem Sohn eine einvernehmliche Regelung zur Regulierung des offenbar entstandenen Schadens finden werden. In einem persönlichen Gespräch haben wir ihm bereits mitgeteilt, dass er sich hierzu direkt schriftlich mit uns in Verbindung setzen soll, denn es ist selbstverständlich erforderlich, dass er den ihm entstandenen Schaden konkreter beziffert.

Unter der E-Mail-Adresse kundendialog@eswe.com sind wir gerne für ihn da.

Mit freundlichen Grüßen

ESWE Versorgungs AG

Kommentar

13.08.2017 | 13:51 Uhr · Rolf Endris

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst