Gewünschte Namensänderung wird mit Stornierung beantwortet

Eine gewünschte Namensänderung eines Flugtickets um einen zusätzlichen Buchstaben wird mit einer Stornierung des Fluges beantwortet. Die Kosten für die nicht legitimierte Stornierung betragen unglaubliche 330 Euro plus 50 Euro Bearbeitungsgebühr, und das bei einem Ticketpreis von 578 Euro.

Ein neues Ticket wird zeitgleich zu dem Preis von 801 Euro angeboten. So kostet mich der Flug anstelle der 578 Euro plötzlich 1180 Euro (+100 %). So wird man als Kunde angezockt.

Beschwerden werden mit der unrichtigen Floskel "Namensänderungen sind nicht möglich" abgetan.

Nach § 651b BGB ist jeder berechtigt, einen Ersatzreisenden zu stellen. Laut dem Urteil vom LG München I, Urteil vom 25.9.2013, 12 O 5413/13 ist der Betrag auch begrenzt auf die tatsächlich angefallenen Kosten für die Namensänderung.

Finger weg von Opodo. Lügen und betrügen kann ich auch woanders haben.

Meine Forderung

Entweder die Namensänderung für die gesetzlich vorgeschriebenen Kosten (bis zu 30 Euro) oder eine Erstattung der Stornogebühren plus Bearbeitungsgebühren bei Neubuchung.

Firmenantwort

08.11.2017 | 13:27 Uhr · Opodo

Lieber Kunde,

gerne können Sie uns über das Kontaktformular Ihre Buchungsnummer durchgeben:

https://tinyurl.com/ka77d8u

Julia

Kommentar

05.09.2017 | 09:58 Uhr · Dirk Splistisser

Keinerlei Reaktion. Habe auch nichts anderes erwartet. In der Regel reagieren Betrüger halt auch nicht!

Kommentar

05.10.2017 | 14:05 Uhr · Dirk Splistisser

Weitere Versuche meinerseits per Mail oder per Telefon die Problematik zu lösen scheitern an dem Ignoriervorgang der Hotline oder des nicht existenten Kundencenters. Weitere Stunden meines Lebens in der Warteschleife von Opodo verschwendet.

Kommentar

09.10.2017 | 12:11 Uhr · Dirk Splistisser

Kommentar

19.11.2017 | 09:46 Uhr · Dirk Splistisser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

05.12.2017 | 09:12 Uhr · Dirk Splistisser

Leider warte ich noch immer auf eine entsprechende Rückmeldung.
Zumindest hat sich nun eine Mitarbeiterin gemeldet, welche sich für die Bearbeitung meines Anliegens bereiterklären würde. Noch befinden wir uns im Konjunktiv.