10.08.2017 | 18:54 Uhr · 146 Views · von Franziska Schmidt2017

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Wo ist mein Paket geblieben?

Am 25.07.2017 erhielt ich die E-Mailbenachrichtigung von DPD, dass mein Paket mit der Sendungsnummer B2C0156508906627120170722 erfolgreich zugestellt worden wäre und wunderte mich schon, da ich tagsüber nicht zu Hause war und sich in meinem Briefkasten auch keine Karte über die Abgabe des Paketes bei einem meiner Nachbarn befand.

Dementsprechend kontaktierte ich DPD sowohl über das Kontaktformular als auch per E-Mail und sendete die entsprechende Nachricht auch an den Verkäufer meiner Bestellung.

Von DPD erhielt ich die Mitteilung einer TicketID und man würde sich umgehend um mein Anliegen kümmern. Doch von DPD kam bis zum heutigen Tag kein Lebenszeichen, der Verkäufer teilte mir sofort mit, dass meine Sendung bei einem Nachbarn Mueller abgegeben worden wäre. Dieser Name kommt ja in Deutschland recht häufig vor und so gibt es diesen in anderer Schreibweise tatsächlich in meinem Haus. Nur leider wusste der Betreffende nichts von DPD und meinem Paket.

Daraufhin musste ich mich wohl oder übel nochmals an DPD per E-Mail wenden und setzte nach Verstreichen der ersten eine zweite Frist für die Lieferung meines Paketes, diesmal unter Androhung des Stellens einer Strafanzeige. Meine mir nicht zugestellte Sendung belief sich auf eine Gesamtsumme von 109,99 Euro.

Die zweite Frist ist nun mittlerweile auch seit zwei Tagen um. Nur von DPD habe ich weit und breit nichts gehört.

So werde ich mich Anfang nächster Woche zur Polizei begeben.

Meine Forderung

Auslieferung meines Paketes an mich bzw Schadenersatz in Höhe von 109,99 Euro.

Firmenantwort

11.08.2017 | 05:52 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Guten Morgen Frau Schmidt.

Lt. unseren Daten, wurde Ihre Sendung bei "Müller" zugestellt. Um aber genau sicher zugehen, lassen wir Ihr Anliegen vion den zuständigen Kollegen prüfen.

Damit wir Ihnen im Nachgang eine Rückmeldung erteilen können, bitten wir Sie uns eine Email (socialmedia@dpd.de) zuzusenden.

Viele Grüße, Ihr DPD Team