Jahresabrechnung mit Werten, die nicht dem Vertrag entsprechen

Am 02.07.2017 erhielt ich meine Jahresverbrauchsabrechnung. Nach Prüfung musste ich feststellen, dass mit anderen Werten gerechnet wurde, als bei Vertragsabschluß vereinbart. Die Rechnung fiel dadurch höher aus, als erwartet. Da meine Nachfrage zur Verbrauchsabrechnung telefonisch nicht beantwortet werden konnte, wurde ich gebeten, mich mit den Details per E-Mail zu melden. Dies erfolgte am 07.07.2017 mit konkreten Fragen. Leider gibt es dazu bis heute keinerlei Reaktion von BEV.

Meine Forderung

Korrektur der Verbrauchsrechnung und Beantwortung der Fragen aus meiner E-Mail.

Firmenantwort

16.08.2017 | 09:55 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrter Herr Rinderer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass sich Ihre korrigierte Endabrechnung in Bearbeitung befindet. Diese erhalten Sie in Kürze auf dem Postweg zugesandt.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre BEV