Rückerstattung Jahresabschluss bleibt aus

Auch in meinem Fall wird ein Guthaben nach Vertragskündigung zum 30.06.2017 in Höhe von ca. 160 € immer noch zurückgehalten. Das fünf Wochen für die Erstellung der Abschlussrechnung (07.08.2017) ins Land gehen müssen hab ich ja noch zähneknierschend hingenommen, aber nun sind nochmal zwei Wochen vorbei und nach drei Anrufen beim Kundenservice, habe ich eine Frist für den Zahlungseingang bis zum nächsten Montag telefonisch gesetzt. Ansonsten muss die Rechtsschutzversicherung Ihre Arbeit aufnehmen.

Meine Forderung

160,69 €

Firmenantwort

14.09.2017 | 08:23 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Werdelmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

13.09.2017 | 16:04 Uhr · Manuel Werdelmann

Ja ja. irgendwie kann ich die Texte der anderen quasi kopieren. Einen Tag nach Beschwerde hier war das Geld auf dem Konto. Die nutzen Ihre AGB Rückzahlfrist voll aus. Sehr kundenunfreundlich! Üblich sind 1-2 Wochen. Kann man leider nur von abraten!