Keine Antwort per mail oder Ausreden am Telefon

Meine Nikon D5500 habe ich zur Reparatur zu Conrad Electronic (Deutschland) nach Hirschau geschickt. Dies lief über Dhl Retoure. Laut Sendeverfolgung war das Paket am Mi, 16.08.17 00:26 dort angekommen. Nun schickte ich am Donnerstag eine E-mail an Kundenservice, ob die kamera eingetroffen ist. Die E-mail lautete:

kundenservice@conrad.de Aug 17 um 3:25 PM

Hallo Conrad.de Service,

mein Name ist Denis Köhler . Ich habe ein Paket mit einer defekten Kamera (Nikon D5500 mit 48 Monate Langzeit-Garantie) und einer Nikon D5300 zum auschlachten und ersatzteil gewinnung geschickt, über Dhl Retoure (Sendungsnummer 408337335770).
Ich würde gerne wissen, ob die Kamera angekommen ist, da ich sehr viele schlechte Erfahrung mit Dhl hatte, in der letzten Zeit.
Wenn möglich ob es wegen der D5500 schon etwas zu erfahren, gibt zwecks Reparatur. Da ich demnächst bei meinen Fussball Club, wie immer, die Bilder wärend des Spieles für den Verein mache.

PS: Über eine schnellstmögliche antwort würde ich mich sehr freuen

Mit freundlichen Grüßen

Denis Köhler

Nachem ich keine Antwort per mail bekommen hatte, rief ich an und dort wurden mir nur Ausreden in den Mund gelegt. Ich habe selber mal in einem Großem Lager gearbeitet, daher kenne ich mich ein bisschen aus mit den Abläufen. Nur auf Kundenfragen müsste man doch spätestens am nächsten Werkstag antworten, dafür hat doch Conrad.de (Abt. Kundenservice extra eine E-mail Adresse oder ist das nur Tarnung). Und am Telefon wurde mir gesagt, dass am Dienstag Feiertag war und nich gearbeitet wurde. Tja, aber das Paket kam am Mittwoch nicht am Dienstag also Lüge 1. Dann wurde mir gesagt, dass man sich meine Fall mal angucken würde und noch am gleichen Tag zurückrufen würde, Lüge 2, es kam kein Anruf. So enttäuscht war ich von Conrad.de noch nie, als Kunde der schon lange bei denen bestellt.