Ware (Laptop) bei Belco24 bezahlt, nichts erhalten, keine Reaktio

Am 17. Juli 2017 "Dell Precision M6300 17,1 WUXGA Notebook Laptop 4GB RAM 320GB HDD Windows 7" bestellt, gegen 17:47 Uhr kommt per Mail Lieferschein und Versandbestätigung, danach keine weiteren Reaktionen oder gar die Lieferung.

www.belco24.de.
Absender Jan Volk
Anschrift:
Belco24 GmbH
Oleg Beljawski
Vahrenwalder Str 213
30165 Hannover
Deutschland
Tel: 0511 760 722 880

Lieferschein Lieferscheinnummer: 32689-001
Auftragsnummer: 32689
Kundennummer: 5470

Meine Forderung

Erstattung der Kosten von 224,-

Kommentar

28.08.2017 | 07:13 Uhr · Belco24 GmbH

Sehr geehrter Herr Steffan,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern es sehr, dass es Probleme bei der Transaktion gabs und wundern uns nur, dass Sie die verehrte Plattform "ReclaBox" als Kommunikationsmittel benutzt haben, anstatt uns direkt zu kontaktieren.

Diese wäre einfacher und sicherlich auch schneller.

Unseren Kundendienst erreichen Sie:

Mo-Fr 10.00-18.00 Uhr unter 0511760 722 880 oder per Email an info@belco24.de

Sie haben alle nötigen Daten allerdings angegeben, so dass wir Sie zuordnen können. Vielen Dank dafür.

Der Fall wird von Kundneservice genauer untersucht und Sie bekommen umgehend eine Rückmeldung.

Vielen Dank und noch mal entschuldigen Sie bitte, dass wir diesmal Sie nicht mir unserem Service überzeugen konnten. Wird aber sicherlich wiedergutgemacht.

Danke

www.belco24.de

Kommentar

12.09.2017 | 09:53 Uhr · Herbert Steffan

Hallo, danke für die konstruktive Lösung.
Gruss
h Steffan