Trotz Lastschriftmandat ein Inkassoschreiben bekommen.

Nach der Kündigung fordert idealenergie.de eine Überweisung anstatt einer Lastschrift, welche aber aufgrund von meines Sommerurlaubs nicht möglich gewesen war.

Ich habe ein Lastschriftmandat zugeschickt und trotzdem hat idealenergie kein Geld abgezogen und Inkasso beauftragt. Unter anderem ist aber auch der Jahresverbrauch von 300€ zum 01.09.17 zu erstatten.

Meine Forderung

Inkassoverfahren stornieren und Guthaben nach der Jahresabrechnung erstatten

Firmenantwort

12.09.2017 | 08:53 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler L. Git.

bedauerlicherweise konnten wir bislang Ihr Anliegen nicht bearbeiten. Ohne Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer ist es uns nicht möglich, Ihre Beschwerde zuzuordnen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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09.09.2017 | 08:45 Uhr · L. Git.

Keine Reaktion von idealenergie.de

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13.09.2017 | 17:21 Uhr · L. Git.

Meine Kundennummer: 77408V1243

Danke.

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25.09.2017 | 18:13 Uhr · L. Git.

Nach telefonische Absprache mit idealenergie.de soll Inkasso storniert werden und Jahresabschlussrechnung erstellt werden. Ich warte auf die Jahresabrechnung.

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10.10.2017 | 06:45 Uhr · L. Git.

Die Rechnung ist da. Das Neukundenbonus ist auch gutgeschrieben. Am Ende ist alles gut. Danke.