Schriftliche Zusage der ARAG wird nicht eingehalten

Hallo,

Vorgeschichte:

Der Versicherungsvertreter hat sich angemeldet, um den Stand der Versicherungen zu prüfen und Neuerungen mitzuteilen. Die ARAG kommt nicht einfach so, da hätten bei mir die Alarmklocken glingeln müssen. Aber nun, Monate später stellte wir fest, dass zusätzliche Abbuchungen seitens der ARAG von unserem Konto getätigt wurden, die wir uns nicht erklären konnten.

Um es abzukürzen: Der Versicherungsbesuch hatte zur Folge, dass uns durch Urkundenfälschung (>13 recht gut gefälschte Unterschriften) und Vorenthalten der Versicherungspolice eine Kindervorsorgeversicherung untergeschoben wurde. Der Versicherungsvertreter war der damalige Hauptgeschäftsstellenleiter der ARAG Nordhorn-Lingen. Herr J. versuchte sich in Erklärungen und stellte das Vertrauen zwischen uns und der ARAG wieder her, in dem er unter anderem die Übernahme der Selbstbeteiligung zu einem der nächsten Haftpflicht-, Hausrat-oder Wohngebäudeschäden-Versicherungsfällen schriftlich zusagte.

Auszug E-Mail vom 26. September 2014 um 13:56 an uns:

".wie heute Morgen tel. besprochen sind 2 SB-Gutscheine zu Ihrem Rechtsschutz per Post unterwegs zu Ihnen. Bei zukünftigen Haftpflicht-, Hausrat-oder Wohngebäudeschäden (innerhalb Ihres Recht&Heim-Vertrages) wenden Sie sich bitte direkt an mich. Die diesbezüglich etwaig anfallenden Selbstbeteiligungen von € 150,- werden von der Hauptgeschäftsstelle übernommen!

Mit freundlichen Grüßen

.

Betriebswirt (FH)

IHK-Register-Nr. D-N642-8THI3-97

ARAG-Hauptgeschäftsstellenleiter

Hauptgeschäftsstelle Nordhorn-Lingen

Bentheimer Straße 98

48529 Nordhorn

Telefon (05921).

Fax (05921).

Mobil (0172).

E-Mail gs.nordhorn-lingen@arag.de

www.ARAG.de"

In einem aktuellem Haftpflicht-Schadensfall wollen wir diese Zusage und somit diese SB in Höhe von 150€ anrechnen lassen. Leider bislang erfolglos.

Der aktuell "amtierende" Hauptgeschäftstellenleiter verweigert die Übernahme wie folgt:

Auszug letzte E-Mail vom 7. August 2017 um 12:32 an uns:

". sorry, das ich nicht mehr für Sie tun konnte. Jedoch sind mir hier seitens der Gesellschaft die Hände gebunden.

Auch wenn es „nur“ um die 150. -€ geht, lässt sich dies nicht der Revision begründen, warum diese ausbezahlt worden wären.

Soviel wie ich weis, hat sich die Handynummer von Herrn Jäger nicht verändert. Vielleicht schicken Sie ihm doch einmal eine Anfrage wg. der 150. -€ SB, die er ja übernehmen wollte. Ansonsten bleibt Ihnen nur der Klageweg gegen Herrn Jäger.

Ich weis, das ist nicht das, was Sie erhofft hatten, aber nach Rücksprache mit Herrn Bleich kann ich Ihnen nichts erfreulicheres Mitteilen.

Trotzdem liebe Grüße

.

ARAG Hauptgeschäftsstellenleiter

.

Hauptgeschäftsstelle Nordhorn

Bentheimer Str. 98; 48529 Nordhorn

."

Herr Bleich sitzt in der "Beschwerdeabteilung" der ARAG.

Auch der Weg über die Zentrale wurde wie folgt beantwortet:

E-Mail vom 26. Mai 2017 um 17:12 an uns:

"Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir werden Ihr Anliegen in Kürze bearbeiten und uns bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

ARAG SE
ARAG Platz 1, 40472 Düsseldorf

service@ARAG.de

www.ARAG.de"

Wir warten immer noch auf eine Antort seitens der ARAG-Hauptverwaltung.

Wir haben viel später erfahren, dass der ehemaliger Hauptgeschäftstellenleiter der ARAG dem Richter vorgeführt wurde. Von den Beweggründen haben wir auch erfahren.

Die uns untergeschobene und seitens der ARAG stornierte Versicherung:

ARAG Forte3d (Kindervorsorge) Nr. 50034603261

Die Hauptverwaltung sitzt den Fall aus und der aktuelle Hauptgeschäftstellenleiter rät den Kunden, sich an den gekündigten, verurteilungswürdigen Versicherungsvertreter zu wenden, zur Not mit einer Klage. Ich weiß jetzt schon, dass die ARAG diesen Schadenfall nicht übernimmt.

Ich wende mich daher erneut über diese Plattform an die ARAG aber auch an alle anderen Versicherungsnehmer der ARAG, keine Zusagen anzunehmen, die auch sofort eingelöst werden könnten. Es wird nicht eingehalten, wenn der Versicherungsvertreter überhaupt noch bei der ARAG arbeitet. Bei der ARAG zählt auf jedenfall das Kleingedruckte, und zwar auch dann, wenn diese die Bedingungen falsch auslesen.

Ist getestet.

Sollte bis zum 31. Oktober keine Regulierung des Schadenfalls mit Übernahme der SB erfolgt sein, gibt es weitere Konsequenzen. Hauptverwaltung und auf die Hauptgeschäftstelle sind beide ausreichend über verschiedenste Kommunikationswege informiert.