12.09.2017 | 11:12 Uhr · 257 Views · von Ole Bues

Fuxx-Die Sparenergie (Hamburg)

Auszahlung Guthaben

Ich habe leider auch Probleme mit Fuxx-Die Sparenergie.

Ich hatte einen Vertrag vom 01.07.2016 bis zum 30.06.2017.

Bei der Schlussrechnung ist eine Gutschrift von 131,22 € entstanden. Dieses Schreiben ist vom 08.08.2017. Es wurde geschrieben, dass ich umgehend das Geld überwiesen bekomme. Ich habe am 10.08.2017 die benötigten Bandkaten mitgeteilt. Trotz Anrufen und Auffordrungen per Email ist bis heute kein Geld eingetroffen. Dies ist ungeheurlich. Wenn eine Abschlagszahlung nicht rechtzeitig da ist, werden Gebühren erhoben, wenn es aber um eine Auszahlung geht muss der Kunde warten.

Meine Forderung

Umgehende Auszahlung des Guthabens von 131,22 €

Firmenantwort

12.09.2017 | 11:12 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Sehr geehrter Herr Bues,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

Kommentar

15.09.2017 | 11:26 Uhr · Ole Bues

Ich wurde kontaktiert, bisher noch kein Geld eingetroffen.

Kommentar

22.09.2017 | 11:56 Uhr · Ole Bues

Nach 1 Woche immer noch kein Geld da. Im Gegenteil, bei der Wahl der schnellsten Lösung sind mir jetzt auch noch 10 € Gebühren entstanden. Also kein Geld da, dafür aber 10 € Kosten. Bisher sehr ärgerlich.

Kommentar

04.10.2017 | 16:45 Uhr · Ole Bues

Nach langem hin und her, habe ich das Geld heute erhalten.