Es erfolgte eine nicht autorisierte Abbuchung von meinem Konto

Am 05.09.17 erfolgte eine nicht autorisierte Abbuchung von meinem Konto bei der Sparda-Bank Hamburg eG:

"voxenergie GmbH SEPA-BASISL, ASTSCHRIFT SVWZ+ OTHR sonst ige Zahlung KD 8790095304 / RG V00388896SAPAusgl. 2000 10010936Voxenergie GmbH MRE F+ PSDY0009530400091660 CRE D+ DE13ZZZ00000945679"

Den Betrag in Höhe von €60,06 habe ich mittlerweile zurückgebucht und voxenergie zum einen aufgefordert, solche Attacken auf mein Konto zu unterlassen, und zum anderen mitzuteilen, wie es dazu gekommen ist.

Meine Forderung

Solche Abbuchungen müssen zukünftig unbedingt unterbleiben

Firmenantwort

19.10.2017 | 13:43 Uhr · Voxenergie GmbH

Sehr geehrter Herr Dr. Michaelsen,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass die Lastschrift für den Vertrag Ihrer Ehefrau (Kundennummer 8790095304) getätigt wurde.

Der Vertrag mit der Kundennummer 8790095302 wurde nie aktiv.

Nach Ihrer Rücklastschrift haben Sie dann am 09.10.2017 den offenen Betrag von 60,06 EUR selber überwiesen.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team