Immergrün zahlt Guthaben nicht aus

Am 29.07.2017 haben wir unsere Abschlussrechnung bekommen, da wir den Vetrag wiederrufen haben. In der Abschluss Rechnung stand, dass das Guthaben innerhalb von 30 Tagen erstattet wird per Verrechnungscheck. Bis heute haben wir leider keinen erhalten. Auf meine E-mail wurde leider auch nicht reagiert.

Meine Forderung

476,48

Firmenantwort

13.09.2017 | 13:02 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler-2498839,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

16.09.2017 | 18:27 Uhr · ReclaBoxler-2498839

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

24.09.2017 | 05:46 Uhr · ReclaBoxler-2498839

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst