Rückzahlung nicht überwiesen

ich habe am 04.09.2017 die Schlussrechnung mit einem Guthaben erhalten. Am 12.09.2017 noch immer kein Eingang auf meinem Konto.

Nachfrage per E-Mail über den Verbleib des Geldes ist ohne jegliche Reaktion.

Meine Forderung

Unverzügliche Erstattung meines Guthabens.

14.09.2017 | 08:06 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Ipsen,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Sie bezüglich Ihrer Anfrage separat per E-Mail kontaktiert.

Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie