Miserabler Service bei Garantiefall

Ich wollte einen Touchscreen-Schaden bei der Hotline on Simfinity melden.

Dort musste ich eine halbe Stunde warten. Darauf bekam ich eine Telefonnumer für die Firma W-Support. Dort habe ich dann angerufen und mir konnte dort nicht geholfen werden. Stattdessen wurde mir geraten in den nächsten O2-Shop (Laatzen, Leine-Center) zu gehen, was ich am nächsten Tag tat. Die waren sehr unbehilflich (sehr milde ausgedrückt) und haben mich weggeschickt. Dann wieder bei der Hotline angerufen und endlich einen Link für die Reparatur bekommen. Die ganze Aktion hat mehrere Stunden gekostet.

Mir sind Kosten für die Hotline und unnötige Fahrtkosten entstanden. Der Service ist miserabel.