Guthaben Erstattung dauert immer noch sehr lange bei ExtraEnergie

Am 01.09.2017 hab ich meine Abschlussrechnung bekommen, was auch in der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit passiert ist. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 13.09.2017 hab ich mich mal bei ExtraEngerie telefonisch gemeldet und dort wurde mir gesagt, dass das Guthaben angewiesen ist und bis Mitte nächster Woche noch dauern kann. Also wenn ich das so durch rechne, sind das dann 20 Tage. Also meiner Meinung nach weit entfernt von unverzüglich wie das OLG Düsseldorf (Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14) festlegte.