Gutschrift aus Energievertrag von Immergruen! nicht erhalten

Am 09.08.2017 erhielt ich die korrekte Schlussabrechnung für den Leistungszeitraum 01.07.2016 bis 30.06.2017 durch meinen ehemaligen Stromanbieter "Immergruen! " bzw. der 365 AG, d. h. etwas mehr als einem Monat nach dem tatsächlichen Leistungsende.

Es ergab sich ein Guthaben, welches mir mit Verrechnungsscheck "ab 30 Tage nach Erhalt der Rechnung" zugesagt wurde, somit ab dem 08.09.2017.

Heute haben wir den 15.09.2017 und sind somit über den 30 Tagen (ja, ich weiß, ab 30 Tage). Damit die Angelegenheit nicht noch länger hinausgezögert wird, habe ich zu Immergruen! recherchiert und bin bei diversen Verbraucherzentralen fündig geworden, die auf diese Seite verwiesen haben.

Parallel dazu wird eine Frsitsetzung an Immergruen! erfolgen, damit die nervige Angelegenheit hoffentlich dann bald ein Ende findet.

Meine Forderung

472,81

Firmenantwort

18.09.2017 | 14:18 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Schulz,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

22.09.2017 | 07:38 Uhr · Dominik Schulz

Die angegebene E-Mail in diesem Forum durch den Anbieter war nicht erreichbar, jedoch hat man sich auf meine Mail, die ich vorher bereits direkt an den Anbieter gerichtet habe, gemeldet.