Support ignoriert Garantiefall

Die Gestentaste der MX Master ist bereits nach einem Jahr defekt; es ist kein Anschlag mehr spürbar und die Taste löst durchgehend aus. Im top Preissegment darf dies nicht passieren.

Nach Absetzen einer Anfrage auf support.logitech.com/de_de kam erst nach Monaten eine Antwort, man sei überlastet und solle noch einmal an customercare@logitech.com schreiben. Hier kommt direkt "[. ] Thanks for contacting Customer Care. We no longer process E-Mail inquiries sent directly to this address [. ]" als Antwort.

Ich empfinde so ein unprofessionelles Abwimmeln respektlos. Und natürlich möchte ich weiterhin die Garantie in Anspruch nehmen.