Paket seit einer Woche im Verteilzentrum?

Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung vor EINER WOCHE (14.09.17) durch DPD im PickupShop abgeholt und bewegt sich seitdem nicht mehr. Es handelt sich um ein Geburtstagsgeschenk, der Geburtstag war am 19.09.2017. Heute ist der 21.09.2017. Ich würde gern wissen, was da los ist! Mein letztes mit DPD versendetes Paket war auch 12 Tage unterwegs. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich mit DPD keine Pakete mehr versenden werde.

Meine Forderung

Sofortige Auslieferung des Paketes und detailierte Stellungnahme.

Firmenantwort

25.09.2017 | 06:45 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Sehr geehrter Herr Wojner,

an erster Stelle möchte ich mich für die entstandene Verzögerung entschuldigen. Der Vorfall liegt aktuell bereits den Kollegen zur Klärung vor.

Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an socialmedia@dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team