26.09.2017 | 11:20 Uhr · 223 Views · von Georg Wenselowski
Fa Wolf Heitztechnik
Wärmetauscher für Solaranlage
Nach 9 Jahren stieg der Druck meiner Heitzungsanlage auf den Druck des Wasserleitungsnetzes von 3,5 Bar an und das warme Wasser wurde ungenießbar, weil es sich mit dem Wasser der Heitzungungsanlage vermischte. Nach Aussage meines Heitzungsbauers soll ein neuer Wärmrtauscher um die 900 € kosten. Wie kann es sein, das so ein Wartungfreies Teil kaput gehen kann? UNI Block Modell FWSS 30 WoPm Baujahr 2008
Fabrikations Nr. FWP 30108-511
Meine Forderung
Kostenlosen Ersatz dieses Teils
Firmenantwort
26.09.2017 | 11:20 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geehrter Herr Wenselowski,
die Gewährleistungsfrist für das genannte Produkt beträgt 5Jahre.
Wir bitten um Verständnis, dass wir uns nach einer Laufzeit von 9Jahren an keinen Kosten mehr beteiligen können.
Gemäß unserer Montage- und Bedienungsanleitung empfehlen wir eine jährliche Wartung durch den Heizungsfachbetrieb.
Leider können wir Ihnen keine positivere Nachricht mitteilen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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02.10.2017 | 07:28 Uhr · Georg Wenselowski
Firmenantwort
04.10.2017 | 05:45 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geehrter Herr Wenselowski,
den Ausfallgrund können wir leider mit den uns bekannten Daten nicht nachvollziehen. Mögliche Ursachen könnten unter anderem die Wasserqualität, Überdruck bzw. der Verschmutzungsgrad des Wärmetauschers sein.
Wir bitten Sie, den Sachverhalt mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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09.10.2017 | 07:48 Uhr · Georg Wenselowski
Beschwerde ist gelöst