29.09.2017 | 07:16 Uhr · 176 Views · von Thorsten Krisch

GLS (Neuenstein)

Zustellung und Rücksendung werden verweigert.

Am 13.09.2017 erwartete ich ein Paket mit der Sendungsnummer RS872822524GB. Es wurde, wie ich es bei GLS in den letzen zwei Jahren kenne, nicht ordnungsgemäß zugestellt. Ich war zu Hause. Der Zusteller hat nicht geklingelt, sondern nur eine Karte eingeworfen und das Paket in einen Paketshop mit eingeschränkten Öfnnungszeiten (MO-FR, 10-18 Uhr) hinterlegt. Ich habe mich per Email bei GLS beschwert und eine erneute Zustellung am 15.09.2017 verlangt. Lapidar hat mir mitgeteilt, dass das Paket im Shop ist und ich es abholen könnte. Ich habe GLS per Email mitgeteilt, dass ich nicht bereit bin die Arbeit des Zustellers zu machen und verlangt wenn das Paket nicht am 15.09.2017 zugestellt wird, dass das Paket an den Absender zurück soll. Inzwischen habe dreimal per Email und letztmalig am 22.09.2017 telefonisch erfolglos den Rückversand an den Absender verlangt. Inzwischen liegt das Paket seit genau 2 Wochen in dem Paketshop. Ich werde von GLS ignoriert.

Durch die Weigerung das Paket zuzustellen und es auch nicht an den Absender zurückzuschicken entsteht mit ein Schaden über 59,48 EUR.

Meine Forderung

Schadenersatz über 59,48 EUR.

Firmenantwort

29.09.2017 | 09:32 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Krisch,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Wie uns ersichtlich ist, stehen Sie bereits mit unserem Reklamationsmanagement in Kontakt und man hat Ihre E-Mail bereits beantwortet. Bitte setzten Sie Ihren Kontakt dort fort, falls weiterhin Fragen offen sind.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team