Keine Überweisung/Zahlung möglich trotz mehreren hundert Euro

Ich sitze in China für einen Monat. Drei Tage in Folge keine Überweisung möglich, um Telefonrechnung zu bezahlen. Aber trotzdem Entgelte dafür berechnet. Ebenfalls kein Bargeld am Automaten sowie keine Karten Zahlung in Deutschland möglich. Telefon banking PIN nicht mitgenommen und Bank antwortet nicht ins online Banking Postfach, wo man rein kommt. Was bringt mir eine postalische antwort, wenn ich einen Monat nicht zu Hause bin? Ich bin sehr verärgert.

Meine Forderung

Die Summe der Entgelte sowie Schadensersatz für Verbindungen aus China.

Firmenantwort

29.09.2017 | 08:40 Uhr · Norisbank GmbH

Guten Tag Herr Scholten,

vielen Dank für Ihr Feedback. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt, werden wir Sie gerne telefonisch kontaktieren, um Ihr Anliegen schnellstmöglich und sorgfältig zu bearbeiten.

Freundliche Grüße

Ihre norisbank

Kommentar

02.10.2017 | 08:49 Uhr · Sven Scholten

Standart Antwort die meiner Situation nicht hilft. Habe Meine Email Adresse sogar mit Tan Nummer im Portal verifiziert. Trotzdem will man Telefon Banking. Ergibt keinen Sinn und ist absolut schlechter Service. Jede Beschwerde hier über die norisbank hat die gleiche Antwort drunter. Einfache Copy und Paste Scheisse.

Kommentar

09.10.2017 | 08:48 Uhr · Sven Scholten

Noch keine Lösung. Habe Handschriftlich eine Umstellung beantragt um Geld frei zu geben. Nichts passiert. Ich muss E-Mails mehrmals schicken weil Mitarbeiter teilweise immer wieder aufs Telefonbanking verweisen. Nicht akzeptabel.