Check24 weigert sich Cashback auszuzahlen

Nachdem wir lange ein günstiges Angebot für einen Mobilfunkvertrag in einem brauchbaren Netz gesucht haben, wurden wir im Vergleichsportal Check24 fündig. Mobilfunkvertrag über Otello im Vodafone-Netz mit brauchbarer Datenmenge zu einem günstigen Preis. Zusätzlich wurde für einen erfolgreichen Vertragsabschluss noch ein Cashback in Höhe von 120,-€ pro Vertrag durch Check24 angepriesen, wenn der Vertrag über die Webseite abgeschlossen und als Nachweis für den Abschluss die erste Rechnung hochgeladen wurde.

Der Abschluss war super schnell gemacht und die Unterlagen sowie die nötige SIM Karte wurde nach wenigen Tagen geliefert. Das war dann aber auch das einzige was geklappt hat. Die erste Telefonrechnung ließ sich nicht hochladen, da die Funktion von Check24 nicht funktionierte. Daher nach dem ersten Kontakt mit der Service-Hotline per Einschreiben an Check24 per Post geschickt. Dafür kam auch sehr schnell die Bestätigung. Nur leider nicht der Cashback.

Nach einigen Wochen der nächste Anruf bei der Check24 Hotline. Angeblich fehlte noch die Rückmeldung von Otello. Anruf bei Otello: Der Vertrag ist abgeschlossen und die Rückmeldung an Check24 ist erfolgt. Wieder Rücksprache mit Check24, wieder die Aussage es fehlt die Rückmeldung von Otello.

Ich glaube auch nicht mehr daran, dass Check24 den Cashback jemals auszahlen wird. Es handelt sich auch nicht um einen Einzelfall, denn wir haben zum selben Zeitpunkt 2 Verträge abgeschlossen. Zweiter Vertrag, gleiches Problem. Und wenn man im Internet ein wenig forscht, ist es wohl Standard bei Check24.

Ist es Betrug? Zumindest kommt dieser Gedanke bei mir auf, aber ich lasse mich gerne vom Gegenteil überraschen. Wenn der Cashback für unsere Verträge endlich kommt!