Starke Ausbleichung der Microfaser-Couch

Hallo zusammen,

im Januar 2012 haben wir eine Microfasercouch bei der Wohnwelt Pallen (jetzt: XXXL Pallen) in Aachen-Würselen gekauft. Die Microfaseroberfläche wurde uns als besonders strapazierfähig verkauft. Desweiteren waren wir der Annahme mit einer Couch von Ewald Schillig ein Qualitätsprodukt erworben zu haben. Die Couch wird regelmäßig abgesaugt und feucht abgewischt. Die Rückenlehnen sind verstellbar, diese Funktion nutzen wir nicht sehr häufig. Neulich allerdings wieder mal. Und mussten feststellen, dass erhebliche Farbtonunterschiede sichtbar sind.

Wir haben uns per E-Mail bei Pallen gemeldet und um Stellungnahme gebeten. Die haben das Problem an Schillig weitergegeben und deren Antwort war wenig hilfreich und standardisiert:

normaler Verschleiss / Ausbleichungen normal/ Fall abgelehnt.

Wir sehen das anders. Zwar ist das Möbel circa 5,5 Jahre alt, aber mit haushaltsüblicher Pflege sollte eine 2300 Euro-Couch längerfristig Farbstabil bleiben. Unsere Dekostoffe, die direkt daneben hängen, sind schließlich auch noch top. Es gibt also Qualitätsunterschiede, und da wir uns für eine bessere Qualität entschieden hatten, möchte ich diese auch sehen.