Keine Callya Gutschrift erhalten

In der Mein Vodafone App würde per Sofortüberweisung Geld in Höhe von 15 Euro aufgeladen. Das Geld wurde auch vom Konto abgebucht, aber es erfolgte keine Gutschrift auf das Callya Konto.

Eine Bestätigungsemail kam auch nicht und eine Bestellnummer ist nicht herauszufinden, da auf der Überweisung nur irgendwelche Codes stehen.