Beschwerde Blau.de Tarifwechsel/Kundenhotline

Blau.de Kundenservice (Frau S.)

Unter aller Sau wie man hier bei blau.de behandelt wird. Gestern habe ich 20 Euro aufgeladen und den Tarif geändert. Laut Sms von gestern 22:05 willkommen im blau allnet l tarif. Heute 13 Uhr geht nichts mehr. Ich soll angeblich von gestern abend 22 Uhr bis heute 13 Uhr 20 Euro fürs Internet verbraucht haben. Da sagt die Schreckschraube von der Kundenbetreung zu mir, wenn man seine Mobilfunkdaten nicht ausschaltet, dann muss Mann halt damit rechnen. Ich habe doch einen Allnet Tarif.

Kündigen sollen sie dich.

Meine Forderung

Freischaltung von meiner Allnet flat oder Rückruf mit Klärung.

Kommentar

10.10.2017 | 08:05 Uhr · Jens F.

"Allnet" bezieht sich auf die Telefonie, Sie können in alle deutschen Netze kostenlos telefonieren. Ihr Internetkram ist davon aber nicht betroffen.

Sie haben in Sachen Internet ein bestimmtes Kontingent von X Gigabyte. Ist das aufgebraucht, wirds Essig.