Rechnung über Rufnummerportierung, obwohl diese nicht gewünscht

Ich habe eine Rechnung von o2 für eine Rufnummerportierung erhalten, welche ich bei meinem Wechsel zu Vodafone nicht wollte. In meinen Unterlagen ist klar ersichtlich, dass die Rufnummerportierung nicht gewünscht ist.

Laut Vodafone ist das in deren Unterlagen genauso vermerkt und der Fehler liegt bei o2.

Ich fordere o2 also auf die Rechnung über 29,95 Euro nicht einzufordern. (Lastschriftverfahren wurde von mir gelöscht)

Aus meiner Sicht ist das eigtl. nicht mein Problem, o2 soll sich, wenn an Vodafone wenden, falls diese doch den Fehler gemacht haben.

Meine Forderung

Rechnung löschen.

Kommentar

12.10.2017 | 20:13 Uhr · Jens F.

Eine Portierung kann nur stattfinden, wenn der neue Anbieter beim alten Anbieter diesbezüglich eine Anfrage eingereicht hat und diese positiv beantwortet wurde. Vodafone ist in diesem Fall unschuldig.

Kommentar

19.10.2017 | 19:21 Uhr · Wolfgang Vogt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

27.10.2017 | 07:24 Uhr · Wolfgang Vogt

Durch den Facebook Support gelöst. Ansonsten ist die Firma nicht zu erreichen. Support Note 6 und bei mir nie wieder o2