Status "Zugestellt" lügt einfach

Es steht im Sendungsstatus, dass mein Paket dem Empfänger am Freitag um 13.30 Uhr zugestellt wurde. Standort dabei "Großbeeren", obwohl ich ja um dieser Zeit zu Hause in Berlin war.

Frage nun - was soll das?

Meine Forderung

Erstattung des vollen Kaufpreises

Firmenantwort

18.10.2017 | 13:23 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

21.10.2017 | 17:40 Uhr · Ya_Schultz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst