Paket verschollen

Ich warte seit drei Wochen auf einen Laptop, der über DPD verschickt wird.

Ich rufe mittlerweile täglich dort an, aber das Paket ist nicht zu finden, eventuell beschädigt. Auch Cyperport (der Anbieter, wo ich den Laptop bestellt habe) weiß nicht, wo das Paket zu finden ist, wollte mir aber schon letzte Woche einen Ersatz schicken. Dies ist bis heute nicht passiert (also es wurde nicht mal abgeschickt).