Geschirrspüler defekt

Am 29.09.2017 habe ich wegen meines kaputten Geschirrspülers Kontakt zum Service von Bauknecht aufgenommen. Dort wurde ein Termin für eine Reparatur ausgehandelt. Am Montag der kommenden Woche bekam ich einen Anruf der zuständigen Servicefirma „Elektrogeräte Nürnberger“ aus Lohmen. Man teilte mir mit, dass man bereits ein Ersatzteil bestellt habe, dieses jedoch noch nicht angekommen ist. Daher ist der vereinbarte Termin nicht zu halten. Ein neuer Reparaturtermin konnte vorerst folglich nicht gefunden werden. Um die Wartezeit sinnvoll zu nutzen, da mein Urlaub fällig wurde, habe ich den Spüler ausgebaut und in Lohmen bei der Servicefirma abgeliefert. So hätte man dann das Gerät, nach dem Eintreffen des Ersatzteils, reparieren können.

Nach meinem Urlaub bin ich erwartungsvoll bei der Servicefirma vorbeigefahren. Dort teilte man mir jedoch mit, dass das Gerät nicht reparabel sei, weil das Ersatzteil, für dieses Gerät (ein Jahr alt), nicht mehr lieferbar sei. Ich bekäme ein neues gleichwertiges oder besseres Gerät. Dieses wurde auch nach einer weiteren Woche geliefert und von mir bei der Servicefirma abgeholt. Als ich das Gerät anschließen wollte, musste ich jedoch feststellen, dass es nicht unter die Arbeitsplatte passt. Es war schlicht 3 mm höher als das alte Gerät. Bei meiner Küche handelt es sich um eine Spezialanfertigung. Diese besitzt eine mit Stein belegte Arbeitsplatte.

Diese ist aus Stabilitätsgründen in der Wand verankert und lässt keine Veränderung der Höhe ohne extremen Arbeitsaufwand zu. (z.B. komplett neue Fliesen) Geschätzte Kosten circa 2500 Euro plus Dreck, Zeit etc. Ich habe folglich die Servicefirma von dem Zustand in Kenntnis gesetzt. Diese hat daraufhin einen Monteur vorbei geschickt. Dieser konnte jedoch auch nicht anderes feststellen, als dass der Spüler nicht unter die Arbeitsplatte passt. Die Reaktion des Chefs´s nach einigen unsachlichen Telefonaten mit der Servicefirma war wörtlich: “Der Spüler ist in Ordnung, die Küche ist Scheiße“. Da mit der Servicefirma es zu keiner Verständigung gekommen ist, habe ich bei der Firma Bauknecht Beschwerde eingelegt. Diese ist jedoch auch der Meinung, dass der Spüler Normabmessungen besitzt und ich mich an die Küchenbaufirma wenden soll.“? “ Normabmessungen sind jedoch nicht die reellen Abmaße. Das bestreitet aber Bauknecht und ist nicht Willens die wirklichen Maße des alten Spülers zu ermitteln.

Da die Umbauarbeiten an der Arbeitsplatte wirtschaftlich nicht sinnvoll sind, ist der Spüler für mich nicht nutzbar und folglich wertlos. Das heißt, die Instandsetzung ist für mich nicht erfolgreich verlaufen. Alle Vorschläge von meiner Seite wie z. B. Rückkauf wurden von der Firma Bauknecht abgewiesen. Selbst der Vorschlag mir mein defektes Gerät zurück zu geben, ist angeblich nicht möglich, da es schon vor der Auslieferung des neuen Gerätes von der Servicefirma entsorgt wurde. Für mich kommt das Verhalten der Firma Bauknecht eines Diebstahl oder einer Enteignung gleich.

Was muss ich noch alles tun, um zu einen Geschirrspüler zu kommen, der an die Stelle des defekten Gerätes passt? Für die „Firma“ Bauknecht ist der Fall erledigt, für mich jedoch nicht.