BEV erstellt keine Schlussrechnung nach Vertragsende

Bis zum 30.09.2017 war ich Strom-Vertragskunde bei der BEV.

Am 02.10.2017 sagte man mir seitens des telefonischen BEV-Kunderservices, dass ich die Schlussrechnung innerhalb von einer Woche (bis spätestens 09.10.2017) in meinem Briefkasten hätte.

Mehr als zwei Wochen später, ist immer noch keine Endabrechnung bei mir eingetroffen! Da sich aus dieser Rechnung ein Guthaben/Erstattungsbetrag für mich ergeben wird, lässt man sich seitens der BEV wohl vorsätzlich ausreichend Zeit.

Darüber hinaus steht auch noch seit mehr als einem Jahr der vertraglich zugesagte Direktbonus in Höhe von 300,00 EUR aus. Hierzu habe ich eine gesonderte Beschwerde verfasst.

Meine Forderung

Unverzügliche Erstellung der Schlussrechnung / Erstattung des Direktbonus

Firmenantwort

23.10.2017 | 14:29 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Abker,

schön, dass Sie unser Kunde waren.

Offensichtlich sind Ihnen unsere Tarifkonditionen nicht ausreichend klar geworden. Das bedauern wir.

Wir haben Ihre Anfragen bereits für Sie erledigt.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

23.10.2017 | 14:55 Uhr · Jens Abker

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Der Direktbonus wurde seitens der BEV zwischenzeitlich nach einer erneuten Beschwerdemail ausgeglichen.

Die Schlussrechnung ist allerdings immer noch nicht bei mir angekommen.

Kommentar

26.10.2017 | 16:10 Uhr · Jens Abker

Alles bestens, vielen Dank! Der Anbieter hat zügig reagiert.