Ich fühle mich komplett im Stich gelassen

1. Ich habe eine 120 Mbit/sec Anschluss. Mein Problem, laut Speedtest stimmt das, aber die Download Geschwindigkeit ist sehr gering. Aber mit meinem Laptop an anderen Standorten bei den gleichen Download Seiten funktioniert alles in der Geschwindigkeit wie es je nach Anschluss sein soll. Cable Surf hält sich hierfür nicht für zuständig.

2. Sie haben mir angeboten eine Techniker zu schicken, den ich selber bezahlen muss, wenn der Fehler doch bei mir liegt. Das ist ok. Ich wollte aber eine Kostenvoranschlag, zumindest für die Kosten- Stundensatz, etc. Cable Surf gibt so etwas offensichtlich nicht herraus, denn ein mündlich zugesagtes Angebot kam nie bei mir an.

3. Jezt möchte ich von der Standarbox auf die kostenpflichtige Fritz Box umsteigen und habe angefragt, ob mein Telefon (ein bekannte Standard Telefon von Tiptel) mit der Fritz Box kompatibel. Ich bekomme keine Antwort.