Keine Rechnung erhalten

Ich habe für den Zeitraum vom 27.08. bis 01.09.2017 über die Seite lastminute.de ein Zimmer in Zürich gebucht. Leider habe ich bis heute trotz mehrmaligen Nachfragens keine Rechnung erhalten. Am Telefon sagte man mir immer sehr unterschiedliche Sachen: es gäbe technische Probleme, der Supervisor hat schon Feirabend, die Rechnung sei unterwegs (per Post und per Mail), aber bei mir ist nie etwas angekommen. Die Mitarbeiter am Telefon sind zudem recht unfreundlich, lassen einen nicht ausreden und verstehen teilweise die deutsche Sprache nicht und geben anscheinend nur die auswendig gelernten Sätze wieder. Sehr bedauerlich. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen und verarscht. Knapp 2 Monate auf eine Rechnung zu warten und sie trotz Nachfragens nicht zu bekommen ist ein absolutes No-Go und über diese Seite werde ich nie wieder etwas buchen und auch im Freundeskreis jedem davon abraten. Die Rechnung benötige ich allerdings immer noch sehr dringend, da es sich bei der Reise um eine Weiterbildungsmaßnahme gehandelt hat.