Paket gestohlen?

Das Paket ist verschwunden und ich werde seit Wochen damit hingehalten, dass ich mich an den Versender wenden soll. Für den ist das Paket aber "zugestellt". Ich benötige eine sdchriftliche Bestätigung von DPD, dass das Paket "verschwunden" ist, bekomme aber trotz mehrfacher Zusage keine.

Meine Forderung

Schriftliche Bestätigung über Sendungsverlust seitens DPD

Firmenantwort

26.10.2017 | 06:22 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Sehr geehrter Herr Stolba,

es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl dieses als zugestellt gilt. Ich habe den Vorfall an meine Kollegen zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an socialmedia@dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.

Bitte wenden Sie sich zeitgleich ebenfalls an Ihren Versender, damit dieser eine Reklamation und Verlustmeldung einleiten kann.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

Kommentar

27.10.2017 | 04:35 Uhr · Maximilian Stolba

Hallo DPD-Team,
der Versender kann nicht unternehmen, das Paket gilt als "zugestellt".

-> Ich benötige eine schriftliche Bestätigung, das es gestohlen wurde.

Ich bin bereits seit Wochen in Kontakt mit dem Versender und DPD, werde aber immer von einem zum anderen verwiesen.

Ich fühle mich als Kunde von DPD nicht ernstgenommen.