Empfänger angeblich nicht anzutreffen

Ich habe heute den ganzen Tag auf ein Paket gewartet. Um 16:36 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil ich angeblich nicht angetroffen werden konnte. Ich war aber auf jeden Fall da. Meine Klingel speichert außerdem, ob jemand geklingelt hat - dies war nicht der Fall. Ich bin sehr enttäuscht über den Service. Vor allem soll das Paket jetzt morgen kommen. Inwiefern kann ich mich darauf verlassen, dass der/die Fahrer*in nicht wieder einfach vorbeifährt?
Paketnummer: 87810335735 Track-ID: 4DJKI5

Beste Grüße

Meine Forderung

Besseres Management

Firmenantwort

30.10.2017 | 09:48 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team